1. Pihak yang Terlibat

Perjanjian ini dibuat antara PT Waqfy Digital Indonesia (“Waqfy”, “kami”) dan lembaga nazhir atau entitas yang mendaftarkan diri sebagai pengguna platform (“Pelanggan”, “Anda”).

Platform Waqfy ditujukan untuk badan hukum atau lembaga nazhir terdaftar, bukan untuk pengguna individu secara langsung.

2. Deskripsi Layanan

Waqfy menyediakan platform manajemen wakaf digital berbasis SaaS (Software as a Service) yang mencakup:

Manajemen data wakif dan aset wakaf
Akuntansi syariah sesuai PSAK 412
Pelaporan keuangan wakaf
Pengelolaan kontrak dan distribusi hasil wakaf
Fitur lain yang tercantum dalam paket berlangganan yang dipilih

Layanan diberikan dalam bentuk akses berbasis langganan (subscription) sesuai paket yang dipilih.

3. Persyaratan Pendaftaran

Pendaftar harus merupakan perwakilan sah dari lembaga nazhir yang terdaftar secara hukum di Indonesia
Informasi yang diberikan saat pendaftaran harus akurat dan lengkap
Satu akun admin per lembaga; admin bertanggung jawab atas seluruh aktivitas pengguna di bawah akunnya
Waqfy berhak menolak atau menonaktifkan akun jika ditemukan data tidak valid atau penggunaan yang menyalahi ketentuan

4. Kewajiban Pelanggan

4.1 Penggunaan yang Diperbolehkan

Menggunakan platform sesuai fungsinya untuk pengelolaan wakaf yang sah
Menjaga kerahasiaan kredensial login
Memastikan data wakif yang diinput akurat dan telah mendapatkan persetujuan dari subjek data
Mematuhi regulasi yang berlaku (UU PDP, PSAK 412, ketentuan BWI)

4.2 Penggunaan yang Dilarang

Menggunakan platform untuk kegiatan ilegal atau penipuan
Mencoba mengakses data tenant lain atau melakukan penetrasi sistem
Menggunakan platform untuk memproses dana yang tidak sesuai prinsip wakaf syariah
Menjual kembali akses platform kepada pihak ketiga
Melakukan reverse engineering atau menyalin sistem platform

5. Langganan & Pembayaran

Layanan tersedia dalam paket Starter, Professional, dan Enterprise sesuai halaman harga
Paket dengan trial 30 hari memberikan akses penuh selama masa trial tanpa biaya; kartu kredit tidak diperlukan untuk memulai trial
Setelah masa trial berakhir, akun beralih ke status “pending_payment” dan fitur tertentu dibatasi hingga pembayaran dikonfirmasi
Harga dapat berubah dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya kepada pelanggan aktif
Tidak ada pengembalian dana (refund) untuk periode langganan yang sudah berjalan, kecuali diwajibkan oleh hukum

6. Kepemilikan Data

Data yang Anda masukkan ke dalam platform (data wakif, aset, transaksi) adalah milik Pelanggan sepenuhnya. Waqfy bertindak sebagai data processor atas instruksi Pelanggan sebagai data controller.

Kami tidak mengklaim kepemilikan atas data Anda, tidak menjual data Anda, dan tidak menggunakannya untuk kepentingan di luar pelaksanaan layanan.

7. Ketersediaan Layanan (SLA)

Kami menargetkan uptime 99,5% per bulan (di luar jadwal maintenance)
Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan minimal 24 jam sebelumnya
Gangguan yang disebabkan oleh pihak ketiga (penyedia infrastruktur, Internet backbone) tidak termasuk dalam tanggung jawab SLA

8. Keamanan Akun

Pelanggan bertanggung jawab atas keamanan kredensial login seluruh pengguna di bawah akunnya
Admin wajib mengaktifkan MFA (Multi-Factor Authentication) sesuai kebijakan keamanan platform
Segala aktivitas yang dilakukan melalui akun Pelanggan menjadi tanggung jawab Pelanggan, kecuali terbukti terjadi pelanggaran keamanan dari sisi platform
Laporkan segera ke security@waqfy.id jika mendeteksi akses tidak sah

9. Penghentian Layanan

9.1 Penghentian oleh Pelanggan

Pelanggan dapat membatalkan langganan kapan saja melalui menu pengaturan atau dengan menghubungi tim kami. Data akan tersedia untuk diunduh selama 30 hari setelah pembatalan sebelum dihapus permanen.

9.2 Penghentian oleh Waqfy

Waqfy berhak menonaktifkan akun dengan pemberitahuan 14 hari jika:

Pembayaran terlambat lebih dari 30 hari
Terbukti melanggar ketentuan penggunaan
Terdapat dugaan aktivitas ilegal

Penonaktifkan tanpa pemberitahuan hanya dilakukan jika ditemukan ancaman keamanan atau pelanggaran hukum yang serius.

10. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diperbolehkan hukum yang berlaku, tanggung jawab total Waqfy atas klaim apapun tidak melebihi jumlah yang dibayarkan Pelanggan dalam 3 bulan terakhir.

Waqfy tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data akibat kesalahan pengguna, atau keputusan bisnis yang diambil berdasarkan laporan platform.

11. Hukum yang Berlaku

Perjanjian ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu; jika tidak tercapai kesepakatan, diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di Jakarta.

12. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan setelah tanggal berlaku perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan baru.

13. Hubungi Kami

Pertanyaan terkait syarat dan ketentuan ini dapat disampaikan ke hello@waqfy.id.